O que se sabe da queda global do Facebook, Instagram e WhatsApp
A interrupção está afetando dezenas de milhares de usuários em plataformas de mídia social, de acordo com um site de rastreamento de interrupção.
O Facebook Inc. disse que está trabalhando para restaurar o acesso às suas plataformas de mídia social, incluindo a plataforma de compartilhamento de fotos Instagram e o aplicativo de mensagens WhatsApp, após uma aparente paralisação global.
As plataformas caíram para dezenas de milhares de usuários na segunda-feira, de acordo com o site de rastreamento de interrupções Downdetector.com.
O site estava mostrando interrupções em áreas densamente povoadas como Washington, DC e Paris, com problemas sendo relatados por volta das 15:45 GMT.
“Estamos cientes de que algumas pessoas estão tendo problemas para acessar nossos aplicativos e produtos”, disse o Facebook no Twitter. “Estamos trabalhando para que as coisas voltem ao normal o mais rápido possível e pedimos desculpas por qualquer inconveniente.”
Uma mensagem semelhante confirmando a interrupção também foi postada na conta do Twitter do WhatsApp.
O CLM Brasil não conseguiu confirmar de forma independente o que estava afetando as plataformas, enquanto o Facebook não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários das agências de notícias Reuters e AFP sobre a interrupção.
O WhatsApp caiu para mais de 35.000 usuários, informou a Reuters na tarde de segunda-feira, e o Facebook Messenger também caiu para quase 9.800 usuários.
Alan Fisher, reportando de Washington, DC, disse que usuários nos Estados Unidos, Europa, África e Oriente Médio relataram interrupções.
“Esta parece uma interrupção global e já dura muito mais do que a paralisação de 2019, que durou cerca de uma hora, que foi causada por problemas técnicos, de acordo com o WhatsApp da época”, disse Fisher. “Isso é obviamente muito preocupante”, acrescentou.
A mensagem de erro exibida no Facebook.com ao longo do dia dizia: “Desculpe, algo deu errado. Estamos trabalhando nisso e vamos consertá-lo o mais rápido possível. ”
A mensagem sugeriu um erro de Sistema de Nome de Domínio (DNS), informou a Reuters.
A mensagem sugeriu um erro de Sistema de Nome de Domínio (DNS), informou a Reuters.
O DNS permite que os endereços da web levem os usuários aos seus destinos. Uma paralisação semelhante na empresa de nuvem Akamai Technologies Inc derrubou vários sites em julho.
O Downdetector, que apenas rastreia interrupções coletando relatórios de status de uma série de fontes, incluindo erros enviados por usuários em sua plataforma, mostrou que houve mais de 50.000 incidentes de pessoas relatando problemas com o Facebook e Instagram.
Mas a interrupção pode estar afetando mais usuários.
Ivan Scher editor geral da CNET, disse ao CLM Brasil que a julgar pelos primeiros relatórios e as mensagens de erro que os usuários receberam na segunda-feira, parece mais provável que “algo está configurado incorretamente”.
“Aposto que alguém apertou um botão errado ou um cabo foi desconectado, o que parece muito pequeno, mas a realidade é que já vimos essas coisas antes em que, de repente, algo está configurado incorretamente e faixas inteiras da Internet não estão disponíveis”. Sherr disse.
A paralisação ocorre em um momento em que o Facebook enfrenta uma pressão crescente nos Estados Unidos, depois que uma investigação interna que vazou mostrou que a gigante das mídias sociais estava ciente de como seu aplicativo Instagram prejudicava a saúde mental de adolescentes.
Em uma série de artigos, o jornal Wall Street Journal (WSJ) relatou que o Facebook sabia que sua plataforma Instagram fazia com que alguns adolescentes, meninas em particular, se sentissem mal com sua autoimagem. A empresa rejeitou os relatórios como uma distorção das descobertas da investigação.
